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とうふまる

よくあるご質問

最近のよくあるご質問

ファンレター・プレゼントを送りたい

プレゼントやお手紙はイベント開催時、会場内に設置してあるプレゼントボックスでのみお受けいたします
それ以外では受け取ることはございません。ご了承ください。



尚、以下に該当するプレゼントもお受け取りできません。

受け取れないもの
・飲食物
・植物、生物
・電化製品
・ぬいぐるみ
・危険物(火薬・花火・刃物)
・お守り、お札
・高価なもの
・持ち運びが困難なもの(大型、大量、重い)
・汚れ、臭い、破損が激しいもの ・その他プレゼントとしてお受け取りできないもの

頂いたプレゼントは全てスタッフが開封確認をした後にタレント本人に渡しています。
※上記の受け取れないものにつきましては、事務所の判断で返却または処分させていただきます。

何卒ご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

 

パスワードを忘れた

パスワードの再設定よりパスワードの再設定をおこなうことが出来ます。

会員登録をしたいのですが、登録確認メールが届かない

■登録確認メールの再送信
下記の迷惑メール設定をご確認いただいたうえで、こちらのページの「登録確認メール再送信」より登録確認メールの再送信をお試しください。


■迷惑メール設定のご確認
・docomoのユーザー様
メール設定 → 詳細設定/解除 → 受信/拒否設定 → 受信設定 → 個別に受信したいドメインまたはアドレスの入力欄にbitfan.idを入力 → 登録

・auのユーザー様

au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → 有効/リスト編集する → 指定受信リスト設定の入力欄にbitfan.idを入力 → 登録
au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 指定受信リスト設定 → なりすまし・転送メール許可 → 登録数の入力欄にbitfan.idを入力 → 登録
au oneトップ → auお客様サポート → 迷惑メールでお困りのお客様はこちら → 迷惑メールフィルター設定へ → 迷惑メールフィルター → 個別設定【なりすまし規制】設定が(高)か(中)に設定されている場合は、設定を(低)に変更するか、設定しないに変更ください。

・Softbankのユーザー様
メールボタン → メール/PCメール設定 → メール・アドレス設定 → 迷惑・メールブロック設定 → 個別設定 → 受信拒否・拒否設定 → アドレスの入力欄にbitfan.idを入力 → 後方一致を選択 → 登録

・WEBメールをご利用のユーザー様
迷惑メールフォルダにメールが届いている場合がございます。恐れ入りますが、迷惑メールフォルダもご確認下さい。


■入力メールアドレスに誤りがある
メールアドレスをご確認の上、再度、新規アカウント登録手続きをお願い致します。

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